優家良品貿易有限公司

企業性質:民營企業員工人數:50人以下注冊資金:100萬以下所屬行業:計算機/網絡/電子商務/互聯網/計算機硬件及網絡設備

6招聘職位28公司問答7粉絲關注 95%簡歷處理率

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淘寶客服/網店客服/天貓客服(在家上班)
2500~3000客服部|4人|SOHO
高薪 公費培訓 話費補助 加班補助
發布日期:

2019-10-01

有效日期:

2020-04-01

住宿情況:

不解決住宿問題

工作地點:

廣東潮州

學歷要求:

中專

年齡要求:

24歲-35歲

工作經驗:

1年

性別要求:

不限

職位描述

工作時間:長期夜班:16:30-01:00(8.5小時)或15:30-00:00(8.5小時) 

 

工作內容: 

1、及時回復客戶在旺旺/咚咚上的咨詢,解答客戶疑問,能用心服務,指導買家操作購物,促成交易,完成銷售目標; 

2、必要時能主動利用工作電話和客戶進行口頭溝通,解答疑問或做好回訪; 

3、認真登記工作事務和交接,及時向上級反饋總結工作中遇到的問題,定期優化整理自己的聊天話術; 

4、熟悉淘寶/天貓交易規則,解決客戶的疑問與投訴,售后跟蹤回訪,提高客戶滿意度,維護店鋪評分; 

5、完成上級交辦的其他事項。 

 

任職要求: 

1、全職,中專/高中或以上學歷,無客服工作經驗者,早期須能接受下班后勤奮學習; 

2、熟練電腦的基礎操作,打字速度快,打字速度45個字/分以上; 

3、過去有較豐富的網購經驗或熟悉淘寶/天貓規則,待人熱情主動,能換位思考; 

4、有較好的銷售意識和表達能力,條理清晰,思維敏捷,可同時應對多位客戶咨詢; 

5、學習能力、抗壓能力強,有服務意識,能服從上級與公司的各項安排; 

6、認同“認真工作是人生的修行”;面對客戶謾罵和工作委屈時不抱怨,不傳播負能量; 

7、抱著試試看、打短工心態的勿擾,應聘時請準備好簡歷或自我介紹。 

 

薪資待遇: 

1、試用期1個月,無經驗者2200-2600元,有經驗者2400-2800元。試用期過后保底+績效資金+提成,月薪酬2500-4500元,根據業績決定。月休3天。 

2、 前期需到辦公室上班培訓,熟悉掌握售前售后咨詢內容后,可在家值班;根據每個人的上手速度不同,一般情況需要在辦公室先培訓1個月左右。 

3、每年淡季并且人手充足時可申請連休,工作滿1年即可享有帶薪年假(非春節假期)以及婚假產假; 

4、試用期間需要到公司接受培訓,公司提供食宿(中餐/晚餐,根據上班時間安排) 

5、公司還招聘在辦公室上班客服,可包食宿,薪資待遇高,歡迎查看其它的崗位 

 

辦公地點:池湖路驕陽幼兒園附近,環境優美,出入方便 

聯系方式:QQ :2256761808 微信:13829009588 電話:13829009588 謝小姐 (電話請在9:00-17:0

聯系方式
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公司地址:

廣東省潮州市城新西路與池湖路交界處查看位置

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